Công tác triển khai và thực hiện Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Thanh Hóa

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD) được Quốc Hội khóa XII thông qua tại kỳ họp thứ VIII, ngày 17 tháng 11 năm 2010 và có hiệu lực thi hành từ 01/7/2011. Để triển khai thực hiện Luật, Chính phủ đã ban hành các văn bản dưới luật, Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Thanh Hóa (Hội) đã tích cực tham gia góp ý xây dựng các văn bản quy phạm dưới luật như: Nghị định 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2010 quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của luật; Nghị định số 19/2012/NĐ- CP ngày 16/3/2012 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực Bảo vệ NTD. Hội còn tham gia góp ý xây dựng các văn bản dưới luật có liên quan như Luật An toàn vệ sinh thực phẩm; Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa; Luật Cạnh tranh; Luật Giá và Luật phòng chống tác hại của thuốc lá...vv.

Hội coi công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu. Hội đã tổ chức và phối hợp tổ chức được mỗi năm từ 1- 2 lần cho từ 500-600 lượt người tham dự. Phối hợp với Sở Tư pháp phổ biến cho gần 500 lượt người tiếp thu tại Hội trường 25B của tỉnh. Công tác tuyên truyền, trả lời phỏng vấn trên báo, đài được thực hiện tốt. Mỗi năm Hội  có 30-40 lượt bài viết của các hội viên, tổ chức trả lời phỏng vấn 4-5 chuyên mục trên truyền hình vào các dịp 15/3 (Ngày NTD thế giới). Đặc biệt, Hội đã phối hợp với Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh tổ chức chuyên mục hướng dẫn NTD lựa chọn, sử dụng hàng hóa chất lượng và thông minh. Chuyên mục được phát vào 8h30 tối Thứ 7, phát lại vào sáng Chủ nhật. Chương trình được duy trì thường xuyên trong nhiều năm nay. Hội đã trực tiếp phối hợp với các chi hội Chi cục Tiêu chuẩn , đo lường chất lượng (TC-ĐL-CL), Chi cục Quản lý thị trường và Chi cục Vệ sinh an toàn thực phẩm (VSATTP) tổ chức công tác tuyên truyền chống gian lận trong sản xuât, kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng mất vệ sinh an toàn thực phẩm và chống gian dối trong đo lường kết quả. Hàng năm, Chi Hội Chi cục TC-ĐL-CL đã tham gia cùng các đoàn kiểm tra các cơ sở kinh doanh hàng hoá vật liệu xây dựng, xăng dầu, mũ bảo hiểm cho người đi xe máy, đồ điện dân dụng trên địa bàn tỉnh, kiểm tra hàng trăm lượt cơ sở kinh doanh các mặt hàng phục vụ Tết Nguyên đán, các cơ sở vi phạm đã được Chi cục TC-ĐL-CL xử lý nhắc nhở. Qua công tác kiểm tra phát hiện ngăn chặn kịp thời hàng giả, hàng kém chất lượng trên thị trường Thanh Hóa. Phối hợp với Chi Hội Chi cục Quản lý thị trường tham gia công tác kiểm tra, kiểm soát thị trường có hàng ngàn vụ việc được kiểm tra và xử lý các cơ sở. Hàng năm, qua kiểm tra, giải quyết  xử lý các vi phạm đã được nhân dân đồng tình ủng hộ. Tham gia với Chi cục VSATTP công tác kiểm tra VSATTP nhiều cơ sở sản xuất và kinh doanh hàng hóa là thực phẩm ăn và đồ uống tỷ lệ cơ sở đạt yêu cầu đạt từ 87-90%.

Công tác tư vấn và tham gia giải quyết khiếu nại. Hàng năm, Hội đã tư vấn cho NTD hàng chục vụ việc bằng liên hệ trên điện thoại và trực tiếp tại trụ sở Văn phòng Hội. Theo thống kê Hội đã tiếp nhận giải quyết được 32 vụ việc. Tỷ lệ giải quyết thành công các vụ khiếu nại đạt gần 70%.

Đánh giá về việc tuân thủ pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD của các cơ quan, tổ chức của doanh nghiệp tại địa phương. Từ khi Luật Bảo vệ quyền lợi NTD có hiệu lực Hội đã tích cực đẩy mạnh các hoạt động  tuyên truyền, phổ biến pháp luật, tham gia khảo sát, phản biện, xây dựng phát triển tổ chức, tư vấn giải quyết khiếu nại và thực hiện 1 số nhiệm vụ quản lý Nhà nước, hưởng ứng tích cực cuộc vân động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam" góp phần cùng các cơ quan đoàn thể, báo chí, các tổ chức khác, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh chân chính và cơ quan quản lý Nhà Nước thực hiện tốt Luật tại địa phương. Tuy nhiên, Luật cũng còn bộ lộ những bất cập, một số quy định chưa thể triển khai, chưa đi vào cuộc sống; cơ quan Bảo vệ NTD chưa phát huy chức năng được giao, vì thiếu nguồn lực; Quyền lợi của NTD vẫn chưa được bảo vệ một cách hiệu quả. Kết quả đạt được vẫn còn hạn chế chưa đáp ứng mong đợi của NTD. Đối với NTD chưa tích cực phối hợp với cơ quan Bảo vệ NTD để đấu tranh cho quyền lợi của mình khi bị xâm hại.

Hoàng Văn Tuế